Fragen Sie sich, wie Ihr Support-Team in eine DevOps-Umgebung passt? Atlassian hat die Antwort. Wenn Sie Interesse daran haben, Ihr Support-Team schneller und effektiver zu machen, kann das neuste E-Book zum Thema IT Support und DevOps im Kontext von JIRA Service Desk genau das Richtige für Sie sein.
Leistungsstarke IT-Unternehmen sind mit doppelter Wahrscheinlichkeit dazu in der Lage, ihre Ziele in der Produktivität zu übertreffen.
Trägt man Prinzipien aus der DevOps-Welt an IT-Support Teams heran, verbessert sich die Servicequalität, Moral im Team, Problemlösungsfähigkeit und Produktivität teils erheblich. Im E-Book zeigt IT Service-Experte John Custy, wie sich DevOps-Prinzipien für IT-Support Teams anwenden lassen:
- Best practices, um das Support Team mit der Entwicklungsabteilung in Einklang zu bringen
- Die wichtigsten Metriken für Auswertungen zur Produktivität
- Tips für Ihr Support Team, um die Agilität Ihres Unternehmens voranzutreiben
Das E-Book führt durch die Grundprinzipien von DevOps und gibt Ihnen die nötigen Werkzeuge an die Hand, die Sie benötigen, um Ihr Support-Team so agil wie Ihre Software zu machen.
Inhaltsverzeichnis
Das Buch lässt sich in ca. 30 Minuten lesen und beinhaltet 6 Kapitel:
- Introduction: High-Performing IT Organizations
- Chapter 1: Today’s Situation
- Chapter 2: IT Support Challenges
- Chapter 3: What is DevOps?
- Chapter 4: DevOps Principles
- Chapter 5: Keep CALM(s) and Apply DevOps to IT Support
- Chapter 6: The Road to Success
- Conclusion: Success Stories
Interessiert? Das E-Book lässt sich über den nachstehenden Link herunterladen – keine Registrierung notwendig:
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